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octubre 2003 |
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LA
MITAD DE LOS EUROPEOS NO SABE UTILIZAR INTERNET
Según el eurobarómetro, casi seis de cada diez habitantes de la Unión Europea tienen conocimientos básicos de informática que les permiten utilizar un ordenador, pero la mitad de ellos no sabe usar Internet. Casi
seis de cada diez habitantes de la Unión Europea tienen conocimientos básicos
de informática que les permiten utilizar un ordenador, aunque la mitad
de ellos no sabe usar Internet, según se desprende de una de las últimas
encuestas del Eurobarómetro. Así, mientras que casi todos los europeos
se muestran seguros de sus habilidades en materia de lectura, escritura
y aritmética, no lo están tanto en lo que respecta a las Nuevas
Tecnologías (NN.TT), campo en el que consideran que no tiene
suficientes conocimientos. La falta de competencias en materia de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) es especialmente acusada en Grecia y Portugal, donde dos terceras partes de los encuestados afirman no saber usar el ordenador. Estas son algunas de las conclusiones de la encuesta sobre aprendizaje permanente realizada por encargo de la Dirección General de Educación y Cultura de la UE, y que se llevó a cabo en el primer trimestre de 2003 en los quince estados miembros, Noruega e Islandia. La comisaria europea de Educación y Cultura, Viviane Reding, afirmó que las conclusiones de la encuesta "confirman" los objetivos políticos fijados en la Estrategia de Lisboa y destacan la importancia del trabajo de los Quince "en el ámbito del aprendizaje permanente y aprendizaje electrónico" (e-Learning). "Necesitamos convencer a la gente de la importancia del aprendizaje permanente a nivel personal y social, y motivarla para actualizar y ampliar sus competencias, sobre todo en materia de TIC e idiomas", añadió Reding, en referencia a la futura formulación de políticas nacionales y europeas. . El
45% de las webs son en inglés y un 5,68% en español: Caen
la presencia del español, francés, italiano, portugués y del propio
idioma dominante en la red de redes. Según el último informe
realizado por Funredes y tomando como base los datos del mes de febrero
de este año, el inglés sigue siendo la lengua dominante en la WWW. Asimismo,
el estudio ha detectado un importante aumento de la presencia de lenguas
asiticas en la red, fruto de la elevada presencia de países como Japón,
China y Corea en internet. .
Hace
unas semanas fui invitado a dar una conferencia en el Club Español de
la Energía sobre Internet y el Comercio Electrónico. Como quiera que
me gusta hablar de realidades recientes, me pasé el fin de semana
anterior consultando varios lugares de la Red, en especial Cyberatlas,
con el fin de contar con cifras que se ajustaran a la realidad de un año
en el que Internet ha pasado de producir brillo en los ojos de los
inversores a hacer que se persignen cada vez que lo oyen mentar. Me
parece un buen momento para comentar la diferencia entre la percepción
del mercado, todavía sin cambio, y la realidad que muestran las cifras
que paso a comentar a continuación. Según
el EGM,
los usuarios de Internet en España han subido a 7,38 millones, lo que
representa un 18,43% de la población. Todavía a años luz del 59,75 %
de EEUU o los estratosféricos 63,65 % de Suecia. Sin embargo, con ser
discretas en su totalidad, estas cifras representan que, también en
nuestro país, la penetración de Internet es imparable y, muy
probablemente, se duplique de nuevo en los próximos 18 meses. Algo que
nos pondría a tiro de nuestros colegas europeos que, a excepción de
Francia por el tránsito desde el Minitel, todos están por encima del
45 % de penetración. España
tiene sin embargo un grave problema de acceso que no tienen otros países.
Nuestro parque instalado de PCs está, casi en su totalidad, conectado
ya a Internet y su crecimiento limita el de los accesos a la Red.
Iniciativas como la del Santander Central Hispano con su terminal AOL
Avant de acceso a Internet pueden ser una forma de mejorar las
probabilidades de nuevos accesos masivos a la Red, pero la falta de
penetración de computadoras personales en los hogares sigue siendo un
claro impedimento y una muestra de nuestra distancia en desarrollo
tecnológico con respecto a nuestros socios europeos. Si
alguna área de la Red tiene justificado su pesimismo es la publicidad.
En una muestra de un sector realmente afectado por la desaparición de
las puntocom, la publicidad, según CMRi, ha bajado el tercer trimestre
de 2001 de una medía de 750 millones de dólares a 600 millones. Lo que
ha dejado tocados aquellos modelos de negocio más dependientes de esta
fuente de ingresos, y contrasta con el auge de Microsoft que, poco a
poco, está situando sus propiedades en la Red en mejor lugar y
convirtiendo la tempestad en ráfagas a su favor, con MSN ganando puntos
en todos los frentes. Quizá sea una demostración de que, también en
la Internet, el posicionamiento a largo plazo está pagando dividendos. El
B2B, a pesar de sus dificultades iniciales, crecerá de los 282.000
millones de dólares de 2000 hasta los 4,3 billones en 2005, según IDC.
Un incremento anual medio del 73% durante la totalidad del período. En
España, a pesar de la multitud de penurias individuales de empresas con
un modelo de negocio poco sólido, el sector como tal se convertirá, en
los próximos tres años, en un creador de riqueza impresionante. Pero
desgraciadamente, después de los frenazos actuales de las Grandes
(Telefónica, el BBVA , el SCH, Endesa...) que, castigadas en sus
valores en bolsa por la caída de las telecomunicaciones y de Internet,
buscan soluciones a corto plazo, debemos ser pesimistas en cuanto a que
surjan líderes de cualquier segmento del B2B a nivel mundial. La
crisis argentina genera además un foco de atención prioritario que
hace que estas empresas estén, de momento, fuera de juego en las
grandes iniciativas mundiales de comercio electrónico de cualquier
tipo. Un
aspecto muy positivo es el resultado del análisis llevado a cabo por
Cyberatlas entre las empresas norteamericanas, que predice una
recuperación de la inversión en tecnología en el tercer trimestre de
2002, generando un nuevo salto en el crecimiento de este tipo de
inversiones el año que viene. En
especial llama la atención una clasificación resultado de este análisis
que sería muy bueno plantearse en España y que vendría muy bien como
complemento a los estudios sectoriales que ya hacen organizaciones como
SEDISI o Comerce Net. Se trata de que empresas consiguen un ROI (Retorno
de Inversión) de este tipo de inversiones. Cyberatlas los clasifica en:
Está
claro que el primer 43,5 % utiliza sus inversiones para
"internetizar" su empresa, acercarla al cliente y convertirla,
poco a poco, en una empresa en red que adquiere ventajas importantes basándose
en modificar su cadena de valor y convertirla en algo mucho más dinámico,
en red, con asociados que mejoran sus resultados por participar en la
misma. De entre estas empresas saldrán los nuevos líderes del mercado.
En
un reciente estudio sobre las empresas que conforman el selectivo index
S&P americano se reflejaba que, desde una permanencia de 65 años en
el índice a principios del siglo pasado, se ha pasado en este año a
una media de 10 años. Los ciclos de triunfo son cada vez más cortos y
las empresas cada vez pueden sentirse seguras, en una posición
dominante, menos cantidad de años. Si ENRON puede quebrar, cualquier
empresa debe sentirse inquieta por su futuro y debe seguir apostando por
flexibilizar su cadena de valor convirtiendo a su uso al mayor número
posible de otros partícipes. Quien en la Red no "genere red"
(Kevin Kelly) tendrá poco que aportar a largo plazo y, sin una protección
de la misma, desaparecerá o será absorbida por otra que disponga de
ella. Como
colofón a estas cifras habría que tener en cuenta que si empresas como
IBM, SAP o Microsoft se han visto obligadas a cambiar completamente sus
conceptos básicos de negocio para mantener su liderazgo, cualquier
empresa, por sólida que parezca hoy, deberá replantearse, diariamente,
su modelo de negocio. Una sociedad en red está constantemente en
movimiento, no existen verdades absolutas y se tiene que contar con el
cliente. El concepto americano del "customer centric business"
(negocios centrados en el cliente) no es otra cosa que el reconocimiento
creciente al poder de las redes. Un cliente aislado no tiene poder. En
la Red ese poder es absoluto y cualquiera puede ser un enemigo
importante si no se le escucha. Que
los años venideros le cojan con su red lista...
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